Esencia

Detalles del producto. Es el lugar ideal para agregar más información sobre tu producto como su tamaño, materiales, instrucciones de uso y mantenimiento. También es un buen espacio para explicar las ventajas y beneficios de tu producto. A los compradores les gusta saber lo que van a recibir antes de comprarlo, así que proporciona toda la información posible para que puedan comprar con seguridad y confianza.

En Brillant, cada joya es creada con dedicación, cuidado y un alto estándar de calidad. Queremos que ames tu compra, por eso te compartimos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:

Productos personalizados

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (grabados, selección de piedras, nombres, fechas, etc.), no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en casos de defecto de fabricación o error por parte de nuestro equipo.

Productos sin personalización

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su empaque original.

No aplican devoluciones cuando:

• El daño fue causado por mal uso o mal manejo del producto.
• El producto fue personalizado según tu solicitud.
• El tiempo de solicitud de devolución excede los 7 días establecidos.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

• Escríbenos a contacto@brillantjoyas.com con tu número de pedido y una foto del producto.
• Evaluaremos tu caso y, si procede, te indicaremos los pasos para la devolución.
• El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de Brillant.

Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, recibirás el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.